Questions fréquentes · six thèmes
Tout ce que l’on nous demande avant de réserver, rassemblé au même endroit : le paiement, l’arrivée, la maison, la piscine, le village et les longs séjours. Une question sans réponse ? Écrivez-nous, nous répondons vite.
Réserver et payer · Arrivée et départ · La maison · Piscine et jardin · Le village et la région · Longs séjours et bail mobilité
Réserver et payer
Dates, paiement, dépôt de garantie
Comment se passe le paiement ?
Vous choisissez vos dates dans le calendrier, le total s’affiche avec le ménage et les taxes, puis vous réglez par carte sur une page sécurisée. Vous recevez la confirmation et les informations d’arrivée par e-mail.
Puis-je annuler ?
Les conditions d’annulation sont celles du calendrier de réservation : elles sont détaillées sur la page des tarifs et mises à jour automatiquement. Nous vous conseillons une assurance annulation. Voir les conditions d’annulation →
Y a-t-il un dépôt de garantie ?
Pour un séjour, une caution de 500 € est demandée avant l’arrivée via notre partenaire sécurisé Truvi — rien n’est débité sans dommage. Le bail mobilité, lui, se fait sans dépôt de garantie.
Quel est le séjour minimum ?
Il dépend de la saison : le calendrier l’indique dès que vous choisissez vos dates, et la page des tarifs le récapitule mois par mois. Pour un mois ou plus, le calendrier applique la remise longue durée.
Combien de personnes ?
Six voyageurs au maximum, plus un bébé. La maison est non fumeur, n’accueille pas d’animaux et ne se prête pas aux fêtes ni aux événements.
Pourquoi réserver ici plutôt que sur une plateforme ?
Ici, vous ne payez aucun frais de service ni de commission de plateforme, et vous parlez directement à vos hôtes avant, pendant et après le séjour.
Arrivée et départ
Horaires, accès, sans voiture
Comment se passe l’arrivée ?
En autonomie, dès 16 h, grâce à une serrure connectée dont le code vous est communiqué avant le séjour. Le départ se fait avant 10 h. Tous les guides et tutoriels de la maison sont sur la tablette de la cuisine.
Peut-on arriver plus tôt ou partir plus tard ?
L’arrivée est possible dès 16 h et le départ avant 10 h. Un départ tardif jusqu’à 13 h se demande à l’avance et dépend du planning du ménage ; une arrivée anticipée dépend du départ précédent : écrivez-nous avec vos horaires.
Comment rejoindre la villa sans voiture ?
Depuis la gare Saint-Jean ou l’aéroport, un taxi ou un VTC vous dépose à la villa en vingt à trente-cinq minutes. Les cars régionaux 470, 472 et 474 relient aussi Bordeaux au village. Sur place, tout se fait à pied ; pour les escapades, U Location loue des voitures à quelques minutes.
Y a-t-il un parking et une borne de recharge ?
Oui : trois places de parking dans la propriété, derrière le portail électrique, dont une couverte, et une borne de recharge pour voiture électrique.
Faut-il remplir quelque chose avant l’arrivée ?
Si vous ne résidez pas en France, la réglementation nous impose une fiche individuelle de police : nous vous envoyons un formulaire en ligne à remplir avant l’arrivée, en deux minutes. Les voyageurs qui résident en France n’ont rien à remplir.
La maison
Linge, enfants, télétravail, règles
Le linge et le ménage sont-ils compris ?
Draps, serviettes et linge de maison sont fournis. Le ménage de fin de séjour (250 €) apparaît sur le devis du calendrier avant de réserver ; en bail mobilité, un ménage mensuel est compris dans le forfait.
Peut-on venir avec un bébé ?
Oui : la villa accueille 6 voyageurs et 1 bébé. Lit bébé, lit parapluie et chaise haute sont sur place ; indiquez l’âge du bébé à la réservation pour que tout soit installé à votre arrivée.
Y a-t-il des jeux pour les enfants ?
Des jeux de société, des livres et des jouets sont à disposition dans la maison, et la chambre familiale a son coin jeux. Dehors : la pelouse, le hamac, la piscine en saison.
Peut-on télétravailler à la villa ?
Oui : un bureau dédié, une connexion fibre et un village calme. Pour un mois ou plus, le calendrier applique une remise longue durée ; entre octobre et mai, le bail mobilité est la formule la plus simple pour une mission ou une formation. Séjour longue durée et télétravail →
Y a-t-il la climatisation et le chauffage ?
Oui : la climatisation dans toute la maison pour l’été, le chauffage et un poêle à bois dans le salon pour l’hiver.
Les animaux sont-ils acceptés ?
Non, la maison n’accueille pas d’animaux. Elle est également non fumeur, et les fêtes ou événements n’y sont pas possibles.
Piscine et jardin
Chauffage, sécurité, saison
La piscine est-elle vraiment chauffée ?
Oui. Elle est chauffée et ouverte de mai à septembre, ce qui allonge la saison de baignade bien au-delà des seuls mois d’été. D’octobre à avril, elle est fermée et sécurisée.
La piscine est-elle sécurisée ?
Oui. Elle est sécurisée et chauffée de mai à septembre, fermée d’octobre à avril. Le jardin est clos et le portail électrique. La surveillance des enfants reste bien sûr celle des parents.
Peut-on se baigner en mai ou en septembre ?
C’est justement l’intérêt du chauffage : l’eau est agréable dès mai et jusqu’en septembre, quand l’océan est encore frais et les prix plus doux qu’en plein été.
Le jardin est-il sûr pour les enfants ?
Le jardin de 800 m² est entièrement clos, avec un portail électrique ; la piscine est sécurisée. Dans la maison : barrières de sécurité, pare-feu pour le poêle, lit bébé et chaise haute.
Le village et la région
Courses, restaurants, Bordeaux, Saint-Émilion, l’océan
Peut-on vivre à la villa sans voiture ?
Au quotidien, oui : boulangerie, supermarché, pharmacie, restaurants et marché du dimanche sont à pied, et les cars régionaux rejoignent Bordeaux. Pour les escapades (Saint-Émilion, le Bassin), une voiture reste plus confortable — nous vous mettons en relation avec un loueur partenaire.
Où faire les courses ?
Le supermarché du village, le marché du dimanche matin place du Docteur-Dejean, le marché de Créon le mercredi (à 15 min) et, pour les grandes courses, les enseignes de la rive droite à dix minutes.
Y a-t-il des restaurants au village ?
Plusieurs adresses aux cuisines variées à Fargues-Saint-Hilaire et dans les communes voisines ; pour une grande occasion, le Saint-James à Bouliac (étoilé) est à dix minutes. Nous laissons nos adresses préférées sur la tablette de la cuisine.
Combien de temps pour aller à Bordeaux ?
Vingt minutes en voiture par la rocade, jusqu’aux quais ou à la gare Saint-Jean. Le bus express 470 part du village et dépose dans le centre de Bordeaux.
Faut-il une voiture pour visiter Saint-Émilion ?
C’est le plus simple : 35 minutes par les vignes. Sans voiture, le bus 470 vous emmène à Bordeaux, puis un TER rejoint Saint-Émilion depuis la gare Saint-Jean en une quarantaine de minutes. Nous pouvons aussi vous aider à louer une voiture à quelques minutes de la villa.
Combien de temps pour aller à l’océan ?
Comptez une heure pour Arcachon et la dune du Pilat, un peu moins d’une heure et demie pour le Cap Ferret, par l’autoroute A63 puis l’A660.
Quel est le meilleur moment pour visiter les vignobles ?
Toute l’année sur rendez-vous ; les vendanges (septembre–octobre) et les portes ouvertes de printemps sont les plus animées. Saint-Émilion et l’Entre-deux-Mers sont à moins de 40 minutes.
Longs séjours et bail mobilité
Un mois ou plus, avec ou sans justificatif
Et pour un mois ou plus ?
Au-delà d’un mois, le calendrier applique la remise longue durée. Pour 1 à 8 mois entre octobre et mai, le bail mobilité fixe un loyer unique de 2 700 € par mois tout compris, sans dépôt de garantie, au prorata de 90 € par jour.
Calendrier ou bail mobilité : comment choisir ?
Un à deux mois, dates flexibles, paiement en ligne : le calendrier. Une mobilité justifiée (mission, mutation, formation, études) de 1 à 8 mois entre octobre et mai : le bail mobilité, moins cher au mois et sans dépôt de garantie. Dans le doute, écrivez-nous avec vos dates.
Qu’est-ce que le bail mobilité, et pour qui ?
Un contrat meublé de 1 à 8 mois, créé par la loi ELAN, pour les personnes en mission, formation, mutation ou études près de Bordeaux. Tout est compris — énergie, internet, jardin, entretien de la piscine — et aucun dépôt de garantie n’est demandé. En savoir plus sur le bail mobilité →
Que comprend le loyer ?
Tout : la villa meublée et équipée, l’électricité, l’eau, l’internet, l’entretien du jardin et de la piscine, un ménage mensuel, le linge de maison. Il ne reste que la taxe de séjour le cas échéant et, bien sûr, vos courses.
Peut-on partir avant la fin ?
Oui, à tout moment, avec un préavis d’un mois. Le loyer est dû jusqu’à la fin du préavis, calculé au prorata (90 € par jour).
Pas de justificatif de mobilité ?
Le bail mobilité est réservé aux personnes en mobilité : mission, mutation, formation, études, service civique. Sans justificatif, la villa se loue aussi au mois par le calendrier, avec la remise longue durée et le paiement en ligne. Séjour longue durée et télétravail →
Une question sans réponse ?
Écrivez-nous avec vos dates et votre projet : nous répondons vite, en français, en anglais ou en espagnol. Et si vous êtes prêts, le calendrier affiche le prix exact pour vos dates.